Sono stati molti degli stessi clienti di Acel a segnalarlo: operatori di aziende concorrenti falsificavano le loro firme, a loro insaputa, nella vendita di gas ed energia elettrica sui moduli di recesso contrattuale da Acel Service.

In una nota, l'azienda mette in guardia i lecchesi: "Si avverte la cortese clientela di rivolgersi tempestivamente ai nostri uffici nel caso dovessero pervenire fatture da operatori diversi con i quali non esiste rapporto contrattuale, al fine di compiere le necessarie verifiche e, nel caso, poter adire alle autorità competenti per la salvaguardia dei propri diritti".